شرایط و قوانین ارسال محصولات شامل دو بخش است.
ارسال برای شهر اصفهان
ارسال برای دیگر استان‌ها و توابع استان اصفهان
• ارسال محصولات برای شهر اصفهان توسط پیک بهشتستان در بازه زمانی مشخص شده، تحویل خواهد شد. (لازم به ذکر است که این گزینه شامل خدمات نبوده و تحویل بسته فقط تا درب اصلی ساختمان می‌باشد.)
• سفارشات سایر شهرها و شهرک‌ها و مناطق اطراف شهر اصفهان مانند: شاهین‌شهر، خمینی‌شهر و…. از طریق پست پیشتاز ارسال می‌گردد.
• فروش به‌صورت اینترنتی و غیرحضوری انجام می‌شود و بسته شما توسط مأمورین توزیع بهشتستان یا مأمورین پست تحویل شما می‌گردد.
• پرداخت تمامی هزینه‌ها از طریق سایت می‌باشد و امکان پرداخت در محل فعلاً میسر نمی‌باشد.
• زمان تحویل بسته به شهرستان بین 3 تا 6 روز کاری (از زمان تحویل بسته به پست) می باشد. در روش پست پیشتاز، زمان تحویل بسته به مشتری، نسبت به دوری و نزدیکی مقصد، بین 24 الی 72 ساعت، متغیر می باشد.
• پس از دریافت سفارش، از طرف بهشتستان برای تأیید و یا ارسال سفارش و … با مشتری تماس گرفته نمی‌شود. تغییر وضعیت سفارشات فقط از طریق پیامک اطلاع‌رسانی خواهد شد.
• لطفاً در تکمیل آدرس گیرنده کاملاً دقت نمایید و آدرس دقیق با جزئیات کامل را وارد نمایید، در صورت مجهول بودن آدرس و برگشت‌خوردن بسته، هزینه ارسال مجدد با احترام به عهده سفارش‌دهنده خواهد بود.
• سفارش‌ها از یک نوع محصول و بالای یک عدد، به‌صورت جمعی درون یک پاکت بسته‌بندی و ارسال می‌گردد.
• باتوجه‌به درخواست‌های مکرر مشتریان عزیز تأکید می‌کنیم که در مورد مصرف گیاهان دارویی، هیچ‌گونه توصیه، نسخه و تجویزی نداریم؛ چرا که با درنظرگرفتن طبع و مزاج، نوع بیماری، جنسیت و …، روش و مقدار مصرف گیاهان و محصولات در هر فرد نسبت به فرد دیگر متفاوت است و حتماً باید با تجویز پزشک طب سنتی مصرف شود. فروشگاه بهشتستان تنها در زمینه عرضه و فروش این محصولات فعالیت می‌کند نه بیشتر و استفاده خودسرانه از هیچ‌کدام از اقلام و محصولات فروشگاه بهشتستان را توصیه نمی‌کنیم.
• خریدار محترم لطفاً پیش از ثبت سفارش محصول موردنظر قوانین عودت و مرجوع کالا را بادقت مطالعه بفرمایید.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
• امکان سفارش محصولات در 7 هفته و ۲۴ ساعت از شبانه روز وجود دارد. ارسال محصولات به شهر اصفهان در روز های زوج ( به انتخاب مشتری) و فقط در بازه زمانی 16 الی 20 مقدور می‌باشد. و برای سایر استان ها 7 الی 10 روز کاری ( شنبه تا پنجشنبه به استثنای روز های جمعه و تعطیلات رسمی در تقویم جمهوری اسلامی ایران) از زمان ثبت سفارش می باشد.
• پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه در سایت بهشتستان، وضعیت ثبت سفارش ما از طریق پیام کوتاه به اطلاعتان خواهد رسید.
• بهشتستان همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. باوجود این، درصورتی‌که موجودی محصولی در بهشتستان به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل‌کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای بهشتستان محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به‌جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید؛ مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به‌حساب مشتری واریز خواهد شد.
• بهشتستان مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارش‌گیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای بهشتستان محفوظ است.
• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت بهشتستان، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای بهشتستان محفوظ است. بهشتستان در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت بهشتستان می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
• کاربران باید هنگام سفارش کالای موردنظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل‌پیگیری و تحویل نخواهد بود؛ بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تأیید بودن صحت آنها است و درصورتی‌که این موارد به‌صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، بهشتستان جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل‌گرفتن سفارش وارد کنند؛ تحویل‌گیرنده سفارش، هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
• در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی‌شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
• ازآنجاکه بهشتستان یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر باهدف مصرف خریدار است و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است ثبت سفارش با همکاران ما در بخش پشتیبانی هماهنگی‌های لازم صورت گیرد.
• لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد؛ بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهایی که به‌صورت محدود شامل تخفیف ویژه هستند، توصیه می‌شود دراسرع‌وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
• شایان‌ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که بهشتستان هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
لغو سفارشات
• مشتری تا قبل از ارسال مرسوله و یا تغییر وضعیت سفارش به حالت “آماده‌سازی” می‌تواند سفارش را بدون ارائه هیچ دلیلی لغو کند و مبلغ را با کسر کارمزد انتقال، دریافت کند.
خسارت در هنگام حمل‌ونقل
• بهشتستان همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. باتوجه‌به بسته‌بندی ایمن و استاندارد و ارسال همه مرسولات از طریق پست، بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل‌ونقل است. به‌منظور کاهش خسارت و صدمات احتمالی، عرقیات گیاهی حتی‌الامکان در بسته‌بندی پت عرضه می‌گردد.
• هر نوع شکستگی و خورد شدگی محصول ارسالی در طی ارسال با پست یا باربری به عهده سفارش‌دهنده بوده و بهشتستان هیچ مسئولیتی را نخواهد پذیرفت.
قوانین عمومی
• توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه آنلاین بهشتستان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. درصورتی‌که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای بهشتستان تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
سیاست قیمت‌گذاری
• سیاست قیمت‌گذاری در بهشتستان مبتنی بر اصول مشتری‌مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در بهشتستان قیمتهای خرده‌فروشی است که غالباً به‌صورت مصوب تعیین شده است.
•
